纽约《世界日报》报道八1班校友董家良复工故事(转载)
2020-09-28 22:23:41 来源：世界日报评论：0 点击：

復工的故事／關門兩月後
他的「飛沫擋板」出貨快開業爆商機

原载2020-09-24《世界日报》
記者顏嘉瑩、和釗宇

新冠疫情讓紐約市大量小商業者關門停業，有的甚至無法支撐，但也有人在疫情中看見商機，在曼哈頓華埠經營「華埠塑膠公司」(Canal Plastic Center)的董家良就是其中之一。該公司在復工後開始生產能阻隔飛沫的有機玻璃擋板，如今收入已占總收入的將近一半；他坦言，做生意沒有捷徑可走，只要認真做事、勤於學習，就會有所回報。

●一度停業兩個多月沒有停發工資

       董家良表示，接手華埠塑膠公司以來經歷過許多困難，最大的打擊莫過於九一一事件和2008年金融危機，當年經濟不景氣對業務影響很大；不過，同樣帶來經濟危機的新冠疫情，儘管公司被迫關門兩個月，但開業後迎來新的商機，有機玻璃擋板生意火爆，目前公司收入已經慢慢恢復到疫情前的水平。
       他表示，公司3月16日遵守州長的行政令關門停業，當時以為只會關門一個月；「當時我們告訴員工不用領失業救濟，公司不會停發工資，但沒想到停了兩個多月，靠聯邦政府的薪資保護貸款計畫(Paycheck Protection Program，PPP)才支撐過來，但停業期間一直沒有停發工資。」
       華埠塑膠公司5月25日恢復營業，董家良表示，復工後看到已經有很多店在做飛沫擋板生意，「我們進入這個業務不算早，但好在我們業界口碑不錯，需求量很大。」

●贏的策略：電商業務+客製化+顧客易上手

董家良說，無論是辦公室、零售店、超市還是理髮店，現在都需要安裝飛沫擋板，不然會沒有生意；華埠塑膠公司的飛沫擋板之所以能夠迅速出貨，得益於三年前開張的電商業務，「顧客可以訪問我們的網站，訂製不同的材料和尺寸，我們的產品非常多樣化；而且，我們也設計出一種方便拆卸安裝、容易打包寄出的擋板，顧客上手安裝非常容易，而且很牢固。」
他表示，現在商業活動減少很多，收入已經慢慢恢復到疫情前的水平，飛沫擋板的收入已經占公司總收入將近一半；「現在復工的商家很多，飛沫擋板需求旺盛而且是急需產品，我們的優勢在於交貨速度快；很多網店也在賣飛沫擋板，但大多數不是馬上有貨，一些客製化的商家可能需要兩周才能發貨，但我們只需要兩天。」
董家良說，後疫情時代塑膠和有機玻璃行業仍有不少商機，「例如，疫情高峰期間醫護人員在為患者插管治療時，擔心感染者的體液噴濺增加感染風險，現在很多醫院需要插管箱(intubator box)罩住病人頭頸來操作插管治療，醫生只需將手放進去操作即可；如果疫情反彈，醫院對插管箱的需求就會增加，我們就可以製作。」

●滿足客戶需求快速準時交貨

       董家良說，客戶不僅對客製化的要求高，而且製作時間也很緊張，「因為許多設計需要客戶高層批准，就會出現許多改動；但是高層並不了解製作需要時間，因此留給我們製作的時間經常非常緊張，有時只有一兩天。」
       他表示，如果遇到這種情況，公司就會加班加點努力按時完成，滿足客戶需求；「如果按照行業平均水平，訂製服務大約需要兩周，但是我們一定能按照客戶要求快速準時交貨，久而久之就做出了口碑，贏得了客戶的信任。」

       側記／「被騙」收購塑膠公司從零學起到吸引設計界和建築界客戶
       有無線電維修背景的董家良，早年在香港從事家電修理行業；1974年，24歲的董家良隻身來到美國，無依無靠的他在布碌崙(布魯克林)繼續做老本行家電修理，不久後就與合作夥伴在曼哈頓華埠開了一家電器零售和修理店；他表示，整個70、80年代是錄影機、電視機的黃金期，生意不錯，但是到了90年代以後就不太景氣，因此後來他與合作夥伴退出電器零售，改做燈具照明店，在曼哈頓擁有三家店鋪。
       無論是電器零售還是照明，都沒有脫離董家良家電器維修的背景，但對塑膠和有機玻璃一竅不通的他卻在1994年收購了一家塑料用品零售店；董家良說，收購華埠塑膠公司是一個偶然的生意，「是因為當時這家店的老闆打算退休，想出售店鋪但一直無人問津；我跟合作夥伴鄺國榮認為這是個機會，願意試一試。」
       然而，對塑膠和有機玻璃零售行業完全不了解的董家良，在經營初期遭遇到困難；他說，這家店原本就經營不善，內部破破爛爛，而且前店主做生意的方法比較老套，不願意投資開拓業務，只做簡單的零售得過且過，生意已經很差；更重要的是，他在接手這家店的時候，前店主完全沒有業務交接，「所有的一切都要我們自己摸索，很多朋友都說我們被騙了。」
       但董家良仍然抱著樂觀的心態，與合作夥伴鄺國榮從零學起，並且根據市場需求摸索出新的商機：客製化服務；他說，「做塑膠材料零售是很容易的，但是客製化工藝需要熟練工人切割材料，不是誰都能做的；而且，紐約市經常舉辦各種活動，很多設計行、建築公司對客製化材料需求很高；例如，一家公司要舉辦活動推出新產品，就需要設計出活動的主題、找到合適的材料呈現，只有客製化服務才能滿足需求。」
       如今，華埠塑膠公司已經聲名遠播；董家良介紹，包括帕森設計學院 (Parsons School of Design of The New School)在內的紐約多家設計學院，老師都會向學生推薦華埠塑膠公司並經常帶學生光顧店面，因此學生的作品經常在這裡購買材料；而學生畢業以後也大多進入設計界、建築界，又帶來了更多客戶。
       在董家良和鄺國榮的經營下，現在華埠塑膠公司的客製化業務已經占到全公司收入的超過一半，公司總收入更已經是剛接手時的數十倍；董家良坦言，如今的成就並非因為自己有商業頭腦，關鍵在於認真做事、勤於學習，「我和我的合作夥伴都沒上過大學，也不是很聰明的人；剛開始我們對塑膠行業一竅不通，但是只要腳踏實地、摸著石頭過河，一邊學習、一邊做事，就能克服困難，做出一番成就。」

       本文由姚天民推荐

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